Procon fremhever økning i klager i 2025

Økning i klager Situasjonen ved Sorriso Procon (Forbrukerbeskyttelsesbyrået) gjenspeiler den økende misnøyen blant forbrukere i år 2025. Årsrapporten avslører betydelige data om registrerte klager, leverte tjenester og effektiviteten av byråets handlinger.

I denne artikkelen vil vi utforske tallene som presenteres, fremheve økningen i klager på 49,4%, tiltakene som er iverksatt for å løse problemene som er reist, og de nye programmene som kommer, som «Null gjeld».

Videre vil vi ta opp viktigheten av forelesninger og utdanningsbesøk for å øke bevisstheten om forbrukerrettigheter.

Oversikt over balansen for 2025

Årsrapporten fra Procon Sorriso i 2025 avslører betydelige endringer i det lokale forbrukerlandskapet.

Etterspørselen etter orgelet har økt med 49,4% i klagene, og nådde totalt 3.187 Saker kan håndteres ved kundeserviceskranken.

Denne veksten gjenspeiler større utfordringer og en offentlighet som er mer bevisst på sine rettigheter som forbrukere.

Til tross for økningen i klager, gikk antallet formelle anklager ned, med bare... 84 registrerte tilfeller, noe som representerer en nedgang på 28,8% sammenlignet med året før.

Den totale verdien av de ilagte bøtene utgjorde R$ 966.033,64, med en utvinningsgrad på 40% gjennom avtaler.

• Økning av 49,4% i de registrerte klagene
• Totalt av 3.712 tjenester levert
• 84 klager innlevert, noe som representerer en nedgang på 28,8%
• Bøter pålagt totalt R$ 966.033,64, med 40% gjenopprettet
• Implementering av 248 guidede turer og 12 forelesninger om forbrukerrettigheter

Videre forbereder Procon Sorriso seg på 2026 med introduksjonen av nye utdanningsprogrammer og initiativer, som... Null gjeld, med sikte på å forbedre kunnskapen om forbrukerrettigheter og -ansvar, og fremme et mer rettferdig og balansert forbrukermiljø.

Klager og tjenesteforespørsler registrert

I 2025 observerte Procon Sorriso en betydelig økning i antall klager og kundeserviceforespørsler.

Node ServiceskrankeDet totale antallet registrerte klager var 3.187, mens tjenestene nådde 3.712.

Denne betydelige økningen representerer en tilleggsverdi på 49,4% sammenlignet med året før, ifølge data fra Procon av Sorriso.

Økningen i klager fremhever forbrukernes aktive forfølgelse av sine rettigheter, og demonstrerer større bevissthet og proaktivitet i møte med tilbakevendende markedssituasjoner.

Denne økningen i interaksjoner fremhever ikke bare befolkningsvekst og økonomisk dynamikk, men understreker også det pågående behovet for utdanningsinitiativer og effektive løsninger.

Forbedringer i tjenestestrukturer og involvering i pedagogiske aktiviteter Tiltakene som er iverksatt gjennom året bidrar til et mer forberedt og aktivt Procon (forbrukervernbyrå) i forsvaret av forbrukere og fremmer et mer rettferdig og balansert miljø mellom forbrukere og leverandører.

Les mer om klagene..

Nedgang i innleverte klager

Procon (forbrukerbeskyttelsesbyrået) i Sorriso registrerte en nedgang i 28,8% i antall klager innlevert i 2025. Denne nedgangen betyr 84 klagersammenlignet med 118 tilfeller året før.

Denne betydelige reduksjonen kan skyldes flere tiltak som byrået har tatt, som å styrke utdanningsprogrammer og veiledningsbesøk, som totalt var 248 i løpet av året.

Forpliktelsen til å løse konflikter gjennom avtaler har også vist resultater, og har kommet seg 40% av de pålagte bøtene, som til sammen utgjorde R$ 966 033,64. Forebyggende tiltak og forbrukerbevissthet bidro effektivt til bedre beskyttelse av rettigheter, noe som resulterte i færre formelle overtredelser.

Nedgangen i formelle klager representerer en positiv endring i forbrukernes og leverandørenes oppfatning og atferd, noe som gjenspeiler den positive effekten av Procons tiltak.

Ilagte bøter og inndriving av midler

I 2025, prokonen av Sorriso ilagte bøter som totalt R$ 966.033,64, som viser innsatsen for å sikre overholdelse av forbrukervernforskrifter.

Se detaljer om bøtene.

DE 40%-gjenoppretting Fra dette beløpet, gjennom avtaler, fremhevet han effektiviteten av forhandlingene mellom de involverte partene.

Denne prosessen lettet ikke bare den økonomiske byrden for selskaper, men sørget også for at forbrukerne ble holdt ansvarlige av leverandører av varer og tjenester.

Avtalene som ble inngått ga en betydelig avkastning til offentlige kasser, styrket tilsynet og fremtidige utdanningstiltak planlagt av Procon.

Viktigheten av disse tiltakene gjenspeiles i tilliten innbyggerne har til forbrukerverninstitusjoner, noe som forsterker oppfatningen av at forbrukerne ikke er hjelpeløse når de står overfor ugunstige situasjoner i markedet.

• R$ 966.033,64 i bøter
• 40% gjenvunnet gjennom avtaler

Utdannings- og veiledningsaktiviteter for 2025

Til 248 guidede turer Tiltakene som ble utført av Procon of Sorriso i 2025 spilte en avgjørende rolle i å veilede kommersielle virksomheter og sikre at praksis var i samsvar med forbrukervernforskrifter.

Under disse besøkene fremhevet Procons fagfolk viktigheten av å informere forbrukerne riktig, justere interne prosesser og avklare ofte stilte spørsmål.

Denne tilnærmingen har resultert i en effektiv forebyggende metode, som forsterker forpliktelsen til å unngå potensielle konflikter mellom forbrukere og bedrifter.

Procon forsøkte ikke bare å inspisere, men også å opplyse, slik at selgere kunne forstå gjeldende lovgivning, noe som resulterte i et tryggere og mer rettferdig miljø for kommersielle transaksjoner.

Videre, den 12 forelesninger om forbrukerrettigheter De var grunnleggende i å formidle praktisk juridisk kunnskap til allmennheten.

Disse forelesningene dekket emner som spenner fra grunnleggende rettigheter til mer komplekse problemstillinger i kommersielle forhold, og som styrker forbrukerne.

Ved å fremme utdanning og bevissthet styrket Procon forbrukernes tillit og fremmet et sunt økonomisk miljø.

Procons utdanningstiltak, som beskrevet i R9 NyheterDisse studiene viser betydelige fremskritt innen forebyggende metoder, og beviser at de er essensielle for å beskytte forbrukerrettigheter.

Perspektiver og programmer for 2026

Sorriso Procon (Forbrukerbeskyttelsesbyrået) forbereder seg på et år fullt av innovasjoner og forbedringer i 2026, med lanseringen av programmet. Null gjeld, som har som mål å tilby støtte i reforhandlinger av gjeld direkte med gjeldstyngede forbrukere.

Dette prosjektet lover å hjelpe innbyggerne i Sorriso ved å minimere økonomiske vanskeligheter og optimalisere forholdet mellom leverandører og kunder.

Ved å inkludere praktiske og pedagogiske tiltak, Null gjeld Dette er et av hovedtiltakene som byrået planlegger for neste år.

En annen viktig pilar i 2026-planen er å styrke utdanningstiltakene i kommunale skoler og utvide kunnskapen om forbrukerrettigheter blant unge.

Denne strategien har som mål å skape kritisk bevissthet fra tidlig alder, og fremme en kultur preget av respekt og rettferdighet i forbrukerforhold.

Forventningen er at Procon Sorriso med disse initiativene vil ha en betydelig innvirkning på lokalsamfunnet, og gi større sikkerhet og klarhet i kjøps- og salgsprosessene i det regionale markedet.

Videre bør disse tiltakene fremme forhandlingsferdigheter og utdanning for bevisst forbruk, noe som vil generere varige fordeler for lokalbefolkningen.

Les mer om planlegging. Procon for 2026.

AvslutningsvisI 2025 utmerket Procon Sorriso seg med sin proaktive tilnærming, til tross for økningen i klager.

Med lovende planer for 2026 er det tydelig at forbrukeropplæring og -bevissthet fortsatt vil være prioriteter.