Procon отчита увеличение на оплакванията през 2025 г.

Увеличение на оплакванията Ситуацията в Sorriso Procon (Агенцията за защита на потребителите) отразява нарастващото недоволство на потребителите през 2025 г. Годишният доклад разкрива значителни данни за регистрираните жалби, предоставените услуги и ефективността на действията на агенцията.

В тази статия ще разгледаме представените цифри, като ще подчертаем увеличението на жалбите с 49.4%, предприетите мерки за разрешаване на повдигнатите проблеми и предстоящите нови програми, като например „Нулев дълг“.

Освен това ще разгледаме значението на лекциите и образователните посещения за повишаване на осведомеността относно правата на потребителите.

Преглед на баланса за 2025 г.

Годишният доклад на Procon Sorriso от 2025 г. разкрива значителни промени в местния потребителски пейзаж.

Търсенето на органа се е увеличило с 49,4% в жалбите, достигайки общо 3.187 Случаите могат да бъдат обработени на бюрото за обслужване на клиенти.

Този растеж отразява по-големи предизвикателства и обществеността, която е по-наясно с правата си като потребители.

Въпреки увеличението на жалбите, броят на подадените официални обвинения е намалял, като само... 84 регистрирани случаи, което представлява намаление на 28,8% в сравнение с предходната година.

Общата стойност на наложените глоби възлиза на R$ 966.033,64, с процент на възстановяване от 40% чрез споразумения.

• Увеличение на 49,4% в регистрираните жалби
• Общо 3.712 предоставяни услуги
• 84 подадени жалби, което представлява намаление на 28,8%
• Наложени глоби общо R$ 966.033,64, с 40% възстановен
• Изпълнение на 248 екскурзии с екскурзовод и 12 лекции за правата на потребителите

Освен това, Procon Sorriso се подготвя за 2026 г. с въвеждането на нови образователни програми и инициативи, като например... Нулев дълг, с цел подобряване на знанията за правата и отговорностите на потребителите, насърчаване на по-справедлива и по-балансирана потребителска среда.

Регистрирани жалби и заявки за обслужване

През 2025 г. Procon Sorriso наблюдава значително увеличение на броя на оплакванията и заявките за обслужване на клиенти.

Възел гише за обслужванеОбщо регистрираните жалби са 3.187, докато услугите достигнаха 3.712.

Това значително увеличение представлява добавяне на 49,4% в сравнение с предходната година, според данни от Procon of Sorriso.

Увеличаването на жалбите подчертава активното преследване на правата на потребителите, демонстрирайки по-голяма осведоменост и проактивност в условията на повтарящи се пазарни ситуации.

Това увеличение на взаимодействията не само подчертава растежа на населението и икономическата динамика, но и подчертава продължаващата необходимост от образователни инициативи и ефективни решения.

Подобрения в структурите на услугите и участието в образователни дейности Предприетите през годината действия допринасят за по-подготвената и активна Procon (агенция за защита на потребителите) в защитата на потребителите, насърчавайки по-справедлива и по-балансирана среда между потребителите и доставчиците.

Прочетете повече подробности за оплакванията..

Намаление на подадените жалби

Агенцията за защита на потребителите (Procon) в Сорисо регистрира спад. 28,8% в броя на подадените жалби през 2025 г. Това намаление се изразява в 84 оплакванияв сравнение със 118 случая през предходната година.

Това значително намаление може да се дължи на няколко действия, предприети от агенцията, като например укрепване на образователни програми и посещения за насочване, които общо бяха 248 през годината.

Ангажиментът за разрешаване на конфликти чрез споразумения също показа резултати, като възстанови 40% от наложените глоби, които възлизат на общо 966 033,64 R$. Превантивните действия и осведомеността на потребителите ефективно допринесоха за по-добра защита на правата, което доведе до по-малко формални нарушения.

Намаляването на официалните жалби представлява положителна промяна във възприятието и поведението на потребителите и доставчиците, отразявайки положителното въздействие на мерките на Procon.

Наложени глоби и възстановяване на средства

През 2025 г., Проконът на Сорисо наложени глоби което възлиза на общо R$ 966.033,64, демонстрирайки усилията за осигуряване на спазването на разпоредбите за защита на потребителите.

Вижте подробности за глобите.

НА Възстановяване на 40% От тази сума, чрез споразумения, той подчерта ефективността на преговорите между участващите страни.

Този процес не само облекчи финансовата тежест върху компаниите, но и гарантира, че доставчиците на стоки и услуги държат потребителите отговорни.

Постигнатите споразумения осигуриха значителна възвръщаемост на публичната хазна, засилвайки надзора и бъдещите образователни действия, планирани от Procon.

Значението на тези действия се отразява в доверието, което гражданите имат в институциите за защита на потребителите, засилвайки усещането, че потребителите не са безпомощни, когато се сблъскват с неблагоприятни ситуации на пазара.

• R$ 966.033,64 в глоби
• 40% възстановени чрез споразумения

Образователни и ориентировъчни дейности за 2025 г.

Към 248 екскурзоводски обиколки Действията, предприети от Procon of Sorriso през 2025 г., изиграха ключова роля в насочването на търговските предприятия, като гарантираха, че практиките са съобразени с разпоредбите за защита на потребителите.

По време на тези посещения, специалистите от Procon подчертаха важността на правилното информиране на потребителите, коригирането на вътрешните процеси и изясняването на често задавани въпроси.

Този подход доведе до ефективен превантивен метод, засилващ ангажимента за избягване на потенциални конфликти между потребителите и компаниите.

Procon се стреми не само да инспектира, но и да обучава, като дава възможност на търговците да разберат приложимото законодателство, което води до по-безопасна и по-справедлива среда за търговски сделки.

Освен това, 12 лекции за правата на потребителите Те бяха от основно значение за разпространението на практически правни знания сред широката общественост.

Тези лекции обхващаха теми, вариращи от основни права до по-сложни въпроси в търговските отношения, овластявайки потребителите.

Чрез насърчаване на образованието и осведомеността, Procon засили потребителското доверие и насърчи здравословна икономическа среда.

Образователните действия на Procon, както е описано подробно в R9 НовиниТези проучвания показват значителен напредък в превантивните методи, което доказва тяхната съществена роля за защитата на правата на потребителите.

Перспективи и програми за 2026 г.

Агенцията за защита на потребителите (Sorriso Procon) се готви за година, пълна с иновации и подобрения през 2026 г., със стартирането на програмата. Нулев дълг, която има за цел да предложи подкрепа при предоговаряне на дългове директно със задлъжнели потребители.

Този проект обещава да помогне на гражданите на Сорисо, като минимизира финансовите затруднения и оптимизира взаимоотношенията между доставчици и клиенти.

Чрез включване на практически и образователни мерки, Нулев дълг Това се откроява като едно от основните действия, планирани от агенцията за следващата година.

Друг важен стълб на плана за 2026 г. е укрепването на образователните инициативи в общинските училища, разширявайки знанията за правата на потребителите сред младите хора.

Тази стратегия се стреми да създаде критично осъзнаване от ранна възраст, насърчавайки култура на уважение и справедливост в потребителските отношения.

Очаква се, че с тези инициативи Procon Sorriso ще окаже значително влияние върху общността, осигурявайки по-голяма сигурност и яснота в процесите на покупка и продажба на регионалния пазар.

Освен това, тези действия би трябвало допълнително да насърчат уменията за водене на преговори и обучението за осъзнато потребление, генерирайки трайни ползи за местното население.

Прочетете повече за планирането. Прокон за 2026 г..

В заключениеПрез 2025 г. Procon Sorriso се открои със своя проактивен подход, въпреки увеличените оплаквания.

С обещаващите планове за 2026 г. е ясно, че обучението и осведомеността на потребителите ще продължат да бъдат приоритети.