Combatendo Golpes Telefônicos com Origem Verificada

Golpes Telefônicos são uma preocupação crescente no Brasil, afetando milhões de usuários todos os anos.

Com o aumento das ligações fraudulentas, principalmente através de números semelhantes, é essencial entender as medidas que estão sendo implementadas para combater esse problema.

Neste artigo, exploraremos a iniciativa da Anatel de introduzir o sistema ‘Origem Verificada’ até 2028, a exigência de selos de verificação para empresas, e a efetividade de serviços como ‘Não Me Perturbe’.

Além disso, abordaremos recursos em smartphones e aplicativos que ajudam na identificação e filtragem de chamadas suspeitas.

Panorama das ligações insistentes e golpes telefônicos no Brasil

No Brasil, a alta frequência de ligações insistentes e golpes telefônicos afeta milhares de pessoas diariamente, tornando essencial que os usuários fiquem atentos a essas práticas fraudulentas.

Uma tática comum utilizada pelos golpistas é a manipulação dos identificadores de chamada para apresentar números parecidos com o do usuário, aumentando as chances de que a vítima atenda.

Isso é realizado por meio do spoofing numérico, onde softwares adulteram o número de origem da ligação.

Os impactos dessas fraudes não são apenas financeiros, mas também psicológicos, uma vez que os usuários se tornam desconfiados ao atenderem chamadas de trabalho ou de familiares caso o número não seja familiar.

Essa estratégia, somada a um volume crescente de golpes relatados, como apontam dados do Anuário Brasileiro de Segurança Pública de 2024, torna a proteção das comunicações uma prioridade máxima.

Dentre as táticas mais usadas pelos golpistas, destacam-se:

• Ligações com identificadores adulterados
• Chamadas mudas de sistemas de telemarketing
• Utilização de números similares ao de grandes instituições como bancos

Sistema Origem Verificada da Anatel: autenticação contra fraudes

O sistema Origem Verificada da Anatel promete transformar a maneira como as chamadas telefônicas são recebidas no Brasil.

Essa iniciativa visa principalmente combater as fraudes telefônicas, que se tornaram uma preocupação crescente para os consumidores.

Com a implementação deste sistema, será possível autenticar chamadas diretamente no aparelho do usuário, assegurando que a identidade do originador seja legítima.

Uma das características mais marcantes desta tecnologia é a presença de um selo de verificação, que será exibido em chamadas de empresas que realizam mais de 500 mil ligações mensais.

Isso proporciona ao usuário maior segurança na comunicação, já que ele poderá reconhecer facilmente chamadas seguras.

A significância deste mecanismo está em reduzir substancialmente os golpes, tipicamente realizados por meio do spoofing numérico.

Visando a implantação total até 2028, as operadoras estão colaborando com a Anatel para garantir que o Origem Verificada seja adotado amplamente e que sua eficácia seja sentida por toda a população.

Este sistema não apenas protege contra fraudes, mas também aumenta a confiança no uso diário da telefonia, algo essencial nos dias de hoje.

Para mais informações sobre o projeto da Anatel, acesse a página da Anatel.

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Selo de verificação obrigatório para grandes volumes de chamadas

A partir de 17 de novembro, a Anatel exigirá que empresas que realizam mais de 500 mil ligações mensais adotem o selo de verificação em suas chamadas.

O selo de verificação tem como objetivo autenticar a origem das ligações, aumentando a segurança dos consumidores e combatendo práticas fraudulentas, como o ‘spoofing numérico’, uma técnica em que golpistas alteram o número de origem para enganar os usuários.

Essa medida é particularmente relevante no atual cenário de crescimento de fraudes telefônicas, onde as pessoas frequentemente recebem chamadas de números falsificados ou desconhecidos.

Com a implementação do selo, os usuários poderão identificar facilmente ligações seguras de grandes empresas, como bancos e call centers, trazendo mais confiança e comodidade no atendimento.

Adicionalmente, essa iniciativa da Anatel se alinha com o serviço ‘Não Me Perturbe’, embora este último seja voltado para bloquear ligações indesejadas de operadoras e bancos.

Assim, a verificação através do selo, que poderá ser visto em certos sistemas operacionais de celular, representa um avanço significativo na proteção do consumidor, tornando a experiência de comunicação telefônica mais segura e transparente.

Para saber mais sobre as regulamentações e detalhes específicos, consulte a página oficial da Anatel.

Serviço Não Me Perturbe: alcance e limitações

No Brasil, o serviço Não Me Perturbe oferece aos consumidores uma forma eficaz de bloquear chamadas indesejadas de operadoras e bancos.

Os usuários podem cadastrar seus números gratuitamente e evitar ofertas comerciais através de ligações telefônicas.

Segundo o site oficial do Não Me Perturbe, o bloqueio começa a valer em até 30 dias após o cadastro, proporcionando maior tranquilidade aos consumidores.

No entanto, o serviço tem suas limitações.

Embora ajude a bloquear ligações de telemarketing de empresas oficiais, não consegue barrar chamadas de golpistas que utilizam técnicas como “spoofing numérico”, onde o número de origem é adulterado para enganar o receptor.

Assim, fraudes e golpes via telefone podem continuar, pois essas chamadas não são efetuadas pelas empresas legalmente registradas no sistema.

Consequentemente, é fundamental que os usuários continuem atentos, complementando com aplicativos que identificam chamadas suspeitas para uma proteção extra.

Recursos nativos de Android e iPhone para identificar chamadas suspeitas

Os smartphones modernos oferecem recursos nativos para identificar chamadas suspeitas.

No Android, o sistema permite a identificação e bloqueio de ligações de origem duvidosa com avisos de spam que aparecem na tela quando um número desconhecido liga.

Já o iPhone adota uma abordagem similar, possibilitando a identificação de chamadas suspeitas por meio de avisos automáticos.

Ambos os sistemas permitem que usuários utilizem aplicativos de terceiros para ampliar essa proteção.

Um exemplo desses aplicativos é o Whoscall, que filtra ligações com eficiência.

Além disso, o Truecaller agora oferece identificação de chamadas em tempo real no iOS, como mencionado em confira mais.

A tabela a seguir apresenta uma rápida comparação destes recursos:

Aplicativos Whoscall e Truecaller como barreiras extras

Whoscall e Truecaller emergem como soluções eficazes para combater golpes telefônicos no Brasil.

Esses aplicativos oferecem uma barreira extra, essencial para usuários que enfrentam chamadas indesejadas.

Whoscall atua identificando e bloqueando instantaneamente números desconhecidos ou suspeitos.

Ele ainda proporciona a identificação de mensagens SMS, filtrando possíveis ameaças antes mesmo que o usuário atenda.

Truecaller não fica atrás, destacando-se como líder global em software de identificação e bloqueio de spam.

Diferente de outras opções, ele conta também com uma comunidade colaborativa onde usuários marcam números como suspeitos, elevando a precisão de suas detecções.

Ambos, apesar de eficientes, dependem de banco de dados atualizados, o que pode ser uma limitação diante de números novos constantemente utilizados por golpistas.

Além disso, pode haver custo envolvido para funcionalidades premium.

• Vantagens do Whoscall: Identificação imediato de números desconhecidos e opção gratuita disponível
• Desvantagens do Whoscall: Depende de um banco de dados atualizado
• Vantagens do Truecaller: Sistema colaborativo e cobertura global
• Desvantagens do Truecaller: Pode requerer pagamento para certos recursos

Spoofing numérico: disfarce de números para enganar usuários

Spoofing Numérico é uma técnica perigosa utilizada por golpistas para mascarar a origem duma chamada telefônica.

Ao alterar o identificador do chamador, esses criminosos se passam por empresas legítimas ou até por números familiares

A prática se torna um risco significativo para os usuários, que podem ser levados a fornecer informações pessoais acreditando estarem seguros.

“A confiança na tecnologia tem aberto brechas para os golpistas”, alertou um especialista do setor.

Por isso, consumidores devem estar atentos a chamadas de números desconhecidos ou suspeitos

Com a introdução do sistema de origem verificada da Anatel programado para 2028, os riscos podem ser mitigados.

Enquanto isso, o uso de recursos como aplicativos de identificação de chamadas e o registro no serviço Não Me Perturbe pode fornecer alguma proteção contra tais fraudes. É crucial manter-se informado e questionar qualquer chamada incomum que receba.

Chamadas mudas e sistemas automatizados de telemarketing

Chamadas mudas frequentemente incomodam usuários no Brasil, geradas por sistemas de discagem automática utilizados por empresas de telemarketing.

Tais chamados verificam se um número está ativo, mas, muitas vezes, acabam sem resposta, resultando em uma ligação muda.

Isso ocorre quando sistemas como o discador preditivo realizam várias chamadas simultâneas.

Caso todos os atendentes estejam ocupados, a ligação é desligada automaticamente.

Um especialista da área explica: “Esses sistemas tentam maximizar a eficiência dos centros de chamadas, mas frequentemente resultam em experiências frustrantes para os usuários”.

Esta prática, embora comum, levanta preocupações sobre abuso e incômodo ao consumidor, uma questão que a Anatel busca mitigar com regulamentações.

Em breve, a autenticação de chamadas pelo sistema Origem Verificada promete trazer mais segurança.

Em resumo, a luta contra os golpes telefônicos no Brasil é uma responsabilidade compartilhada entre usuários e autoridades.